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리서치 → 질문 → 인터뷰 → 여정 → 인사이트 → 가설
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사용자 리서치
1. 리서치 범위
- 학습 및 일정 관리 과정 전체
- 사용 앱 및 관리 방식
- 계획 수립 및 실행 과정
- 자동화/추천 서비스에 대한 인식
2. 리서치 방법
- 인터뷰 - 깊이 있는 사용자 행동 이해
- 설문 - 패턴 검증
- 관찰 - 실제 행동 분석
핵심 질문
1. 행동 관련
- 사용자는 학습 및 일정을 어떤 방식으로 관리하는가?
- 어떤 서비스(앱)를 사용하는가?
2. 문제 관련